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Le SETO, Syndicat des Entreprises du Tour Operating, créé en mars 2013 par les membres de l’Association de Tour-Opérateurs (CETO), est destiné à amplifier et développer les actions menées depuis 1973 par le CETO, tant sur le plan national qu’européen (plus d'infos ici)

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PARTENARIATS

►La Médiation Tourisme et Voyage : La Médiation du Tourisme et du Voyage a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les clients et les fournisseurs de services de transport aérien, voyage et tourisme, signataires de la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage

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France Diplomatie - Conseils aux Voyageurs

Ariane : Pour votre sécurité, restez connectés.

 

 

Partenariat entre le SETO et le ministère français des Affaires étrangères et du Développement international


Le SETO est membre du MEDEF

Medef

 

 

 

Le SETO soutient les associations

ECPAT FranceEtude mondiale sur l’exploitation sexuelle dans les voyages - juin 2016

SOS MEDITERRANEE : Appel aux dons des professionnels du tourisme en faveur de cette association - Communiqué de presse

 

 

 

Evènements

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FORUM 2016 du SETO - HOTEL LE NORMANDY DEAUVILLE - 14 et 15 décembre 2016
 
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Présentations/Interventions


1- Directive sur les voyages à forfaits : transposition & impacts
Transposition : processus et résultats - Georges PHAM-MINH (GPM Conseil)

Impact & réactions - Saliha ABDOU (Club Med) ; Valérie BONED (Entreprises du Voyage)

Focus : Conditions d’annulation - Alain CAPESTAN (Voyageurs du Monde)Le texte de la Directive européenne à transposer indique la possibilité de deux régimes des conditions d’annulation :
•    L’un « au cas par cas » avec justification à donner au client en cas de demande
•    L’autre forfaitaire, sans justification à donner aux clients, sur la base des "frais de résiliation standard raisonnables, calculés en fonction :
-    de la date de résiliation du contrat avant le début du forfait et
-    des économies de coûts et
-    des revenus escomptés du fait d'une remise à disposition des services de voyage concernés"
Le SETO a créé un groupe de travail qui établira des recommandations pour des barèmes standards.

Dossier général sur la Directive ici

2- Projet VATOL : Engagements & Communication
Marie ALLANTAZ (ESCAET) ; Sophie LANDES (Asia) ; Serge LAURENS (Transat France) ;  Pauline ROURI (Thomas Cook – Jet tours) ; René-Marc CHIKLI (SETO)

video de René-Marc CHIKLI, président du SETO à TourMag le 15 décembre 2016.

 

Présentation publique du projet VATOL

3- Marché utile : Focus sur les voyages à forfait des Français - Fabrice HILLAIREAU (DGE)

4- Tourisme 2040 : éléments pour le tourisme du futur  - Sophie LACOUR (Advanced Tourism)

5- Tourisme Responsable : enjeux et engagements - Vincent FONVIEILLE & Julien BUOT (ATR - Agir pour un Tourisme Responsable)

6 - Etude rémunération - Guy ROSES (SETO, commission des Affaire sociales)

7- Le marché de la croisière - Cédric RIVOIRE-PERROCHAT (CLIA)

8 - SOS MEDITERRANEE- Fabienne LASSALLE (SOS Méditerranée)

9-  Technologie et distribution - Christian SABBAGH  (Orchestra)

10- Présentation du Baromètre annuel 2015-2016 et tendances hiver 2016-2017


Revue de presse - Sujets / évènements liés au FORUM, Présentation Baromètre annuel et Confédération à lire ici


Un grand merci à tous nos partenaires et membres associés

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Actualités

Le SETO et ATR s’associent à ABTA et Travelife.

RMC-J.Buot

René-Marc CHIKLI, Président du SETO et Julien BUOT, Directeur d’ATR viennent de signer début 2017 une convention de partenariat avec Travelife.

Depuis plusieurs années, les membres du SETO disposent de la base de données des hôtels labellisés Travelife, une démarche initiée par ABTA, association des professionnels britanniques du voyage pour aider les tour-opérateurs à identifier des hôtels engagés dans le développement durable (www.travelifecollection.com).
Désormais, les membres du SETO et d’ATR pourront également utiliser la plate-forme dédiée à l’accompagnement des entreprises du voyage dans leur propre démarche de responsabilité sociale et environnement (RSE). Cette plate-forme  en ligne (www.travelife.info) est utilisée par plus de 200 TO dans le monde. Elle est désormais couplée au référentiel de labellisation ATR, ainsi reconnu par le Conseil Mondial du Tourisme Durable (www.gstcouncil.org). Ainsi, les tour-opérateurs labellisés ATR bénéficient automatiquement de l’équivalence avec le statut « Travelife Partner ».
A partir de 2017, ATR anime la démarche Travelife en France et les membres d’ATR sont invités à utiliser la plate-forme qui propose des modules de formation en ligne (sanctionnée par un certificat nominatif), et un système de reporting des actions de tourisme responsable traduit en français. Les opérateurs disposent donc d’un catalogue de bonnes pratiques et d’un outil d'accompagnement piloté par ATR. Ils peuvent également compléter leur labellisation ATR par une évaluation sur le périmètre « Travelife Certifed ».
Plus d’informations sur www.tourisme-responsable.org

 

Alep, indignation et soutien - Communiqué de presse SETO-Les Entreprises du Voyage - 19 décembre 2016

8ème FORUM du SETO à Deauville - 14 et 15 décembre 2016

Présentation du baromètre de l'activité du tour-operating exercice 2015-2016. Communiqué de presse du 15 décembre 2016

Baromètre annuel du tour-operating exercice 2015-2016

Prix 2016 du Citoyen européen pour l'association SOS MEDITERRANEE - Les professionnels du tourisme restent mobilisés pour soutenir cette ONG.

Le Parlement européen a décerné le 13 octobre 2016 ce prix, comme chaque année à des projets et des initiatives « qui facilitent la coopération transnationale ou qui promeuvent les valeurs communes au sein de l’Union européenne ».

Plus d'infos ici

SOS Méditerranée

 

 

 

 

 


Confédération des institutions du tourisme.

Le SETO oeuvre pour un projet de Confédération des institutions comme modèle privilégié pour répondre au besoin d’unité de la profession. Ce modèle de Confédération présenterait l’avantage de développer des actions collectives tout en permettant à chaque institution de conserver son indépendance et sa spécificité, meilleurs gages de pertinence et d’expertise. Plus d'informations dans le communiqué de presse du 7 juillet 2015


Le CETO et le SETO sont des organisations institutionnelles en France.

Toutes les démarches commerciales, publicitaires ou sous forme d'enquête faites au nom du CETO ou du SETO dans un pays étranger sont frauduleuses.

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